Как мы работаем

Каждое сотрудничество начинается с ясности о проблеме и мандате

Не всем проблемам нужен одинаковый уровень вмешательства. Поэтому процесс начинается с оценки соответствия и определения границ.

Архитектура мандата

От первого запроса до последней контрольной точки у каждого этапа есть вопрос, граница и ясная ответственность.

EST™ · Стратегический диалог

Этапы 01—03

Прояснение

Запрос
Клиент передаёт основные сведения: свою роль, компанию, ситуацию, значимость и желаемый результат.
Оценка соответствия
Проверяем, входит ли проблема в компетенцию Veritas Advisory, есть ли у человека необходимые полномочия и минимальные условия для сотрудничества.
Сессия ясности
Проясняем проблему, контекст и следующий шаг. Если ситуация проста, сотрудничество может завершиться на этом. Если она сложная, может быть рекомендована отдельная услуга.

Этапы 04—06

04
Мандат
Перед расширенной услугой определяются:
- проблема и ожидаемый результат;
- область и границы анализа;
- необходимая информация;
- участники и лицо, принимающее решения;
- результаты работ;
- ритм работы;
- ответственность;
- критерий завершения.
Анализ и структурирование
Veritas Advisory анализирует согласованную информацию, проверяет объяснения, структурирует выводы и формулирует рекомендации.
Решение клиента
Клиент рассматривает рекомендацию, запрашивает пояснения и принимает окончательное решение.

Этапы 07—08

Реализация и проверка
Клиент руководит реализацией. Если мандат включает менторство или проверку, Veritas Advisory анализирует заявленный прогресс, отклонения и необходимость коррекции.
Завершение
Подтверждаются выводы, нерешённые вопросы, ответственность и следующая контрольная точка. Услуга не продолжается автоматически за пределами согласованного мандата.

Правила

Первый шаг

Опишите ситуацию в форме предварительной оценки. Мы проверим соответствие и вместе определим следующий шаг.